洛阳市政府门户网站连线政府栏目咨询投诉伊滨区管委会 → 伊滨区薰衣草庄园败坏洛阳名誉


  共有630人关注过本帖树形打印复制链接

主题:伊滨区薰衣草庄园败坏洛阳名誉

帅哥哟,离线,有人找我吗?
河洛135259
  1楼 | 信息 | 搜索 | 邮箱 | 主页 | UC


加好友 发短信
等级:新手上路 帖子:32 积分:303 威望:0 精华:0 注册:2018/4/7 17:07:00
伊滨区薰衣草庄园败坏洛阳名誉  发帖心情 Post By:2018/4/9 19:43:00 [只看该作者]

清明假期正值出游高峰,河南洛阳的中国薰衣草庄园举办了“牡丹艺术花海节”。4月7日有游客参观后爆料称,花费60元门票在园内看到的多是塑料制成的假花。对此,洛阳薰衣草庄园回应称,目前还未到牡丹的盛放期,真树上绑假花是为了效果好看,园内也有部分真花,将向游客解释明白。
河南洛阳被称为牡丹之乡,当地努力打响“牡丹牌”,从而获得丰厚的经济和社会效益。然而,牡丹花开放有固定的时间季节,而上述庄园提前举办“牡丹艺术花海节”,显然是违背了时令,牡丹还没有盛开,只好用塑料花代替。笔者认为,向游客解释明白确有必要,但这种急功近利办节的方式弊多利少,还是少办为好。
首先,损害地方品牌形象。洛阳牡丹甲天下,这名头得来不易,需要精心呵护。为了吸引游客,赚取眼前利益,违背时令超前举办“牡丹艺术花海节”,让不明真相的游客买票进园,所观赏的却是绑在牡丹树上的塑料花,会让游客顿生上当受骗的感觉,愤而曝光引发媒体和舆论的关注及热议,这对洛阳牡丹的品牌形象无疑会造成一定的负面影响。要知道,打造一个知名品牌不容易,要通过几年、几十年甚至多少代人的努力,而毁掉一个品牌却很容易,一件事、一句话就可能让品牌毁于一旦,不得不发人深思令人警醒。
其次,监管不能当看客。事件已经发生并造成了一定的负面影响,当地管理部门绝不能掉以轻心,应该立即介入查处,并采取必要措施加以管理。例如,严格审批制度、加强节庆管理等,对旅游门票价格、服务、质量进行规范,力求货真价实,价廉物美,以吸引更多的游客,做大做强牡丹经济。
此外,假花事件也给所有景区提了个醒,别总想着走捷径谋取高收益,要紧紧围绕让游客高兴而来、满意而归下力气做文章,毕竟金杯银杯不如老百姓的好口碑

 回到顶部
帅哥哟,离线,有人找我吗?
河洛135259
  2楼 | 信息 | 搜索 | 邮箱 | 主页 | UC


加好友 发短信
等级:新手上路 帖子:32 积分:303 威望:0 精华:0 注册:2018/4/7 17:07:00
  发帖心情 Post By:2018/4/16 22:59:00 [只看该作者]

原标题:“塑料花海”岂能以降低门票了事

  近日,洛阳某景区对外宣传称,将举办2018牡丹艺术花海节,内容有“万株牡丹齐盛放”“千亩艺术花海”。但游客实地游玩后发现,在景区只看到了塑料花。媒体报道后,景区发表声明称,由于活动主题宣传措辞缺乏推敲、有偏差,造成游客误解,并决定调整门票价格,门票由60元调整至45元、网络价40元、学生价25元。

  “春来谁作韶华主,总领群芳是牡丹。”洛阳牡丹自古盛名,花色奇丽,有“洛阳牡丹甲天下”之誉。作为洛阳当地一家大型景区,既然对外宣传举办“万株牡丹齐盛放”的牡丹艺术花海节,门票收费也不便宜,游客自然以为是去看牡丹鲜花的。花了钱兴冲冲地去实地游玩,结果却只看到了塑料花,被欺骗的感受不好受。

  在上当受骗的游客眼里,“千亩艺术花海”的景区广告,乃是名副其实的虚假宣传,而拿塑料花忽悠游客的景区,无异于可耻骗钱的大骗子。洛阳牡丹鲜花变成了塑料花,景区的解释是,“宣传措辞缺乏推敲、有偏差”,让游客误解了。大概是说,“万株牡丹”一不小心漏掉了塑料二字,“艺术花海”也忘了写清楚是塑料艺术花海。这样的声明显然是在强词夺理。花海骗人被曝光之后,该景区决定把门票价格降低一点,至于后期宣传是否会如实告知游客塑料花的真相,却只字未提。可问题是,骗游客60元是骗,骗45元难道就不是骗了吗?试图以打折促销来掩盖虚假宣传,说明该景区根本没认识到问题症结所在。

  一个景区要累积口碑很不容易,毁坏起来却很快。事实上,拿塑料花冒充洛阳牡丹花海,砸的不仅仅是景区的牌子,还有洛阳牡丹的牌子。让整个洛阳来为一个景区背黑锅,当然很不公平。旅游目的地是一个特定的地理区域,通常会被旅游者认为是一个完整的整体。旅游目的地标识,具有巨大的商业价值和品牌价值,是一笔重要的无形资产。旅游目的地品牌,是旅游目的地通过名称、标记和口号等信息,向旅游者传达的某种独特旅游体验的承诺。如果某个景区存在虚假宣传、以假充真、诱骗宰客等旅游乱象,由此带来的不良体验,将让整个旅游目的地品牌受损。

  这些年,旅游目的地之间的竞争,已从资源竞争、产品竞争,逐渐演变为更高层次的品牌竞争。地方旅游监管部门,亟待树立保护旅游目的地品牌的意识。而要保护旅游目的地品牌,一个很重要的方面,就是要通过严格监管,严惩害群之马。具体到塑料花冒充洛阳牡丹事件,当地旅游监管部门,必须及时介入调查,如果查实涉嫌旅游欺诈,该退费的要退费,该惩处的要惩处。

  景区通过张冠李戴、无中生有等虚假宣传,忽悠游客掏钱买门票,而实地景观与广告宣传完全不是一回事,此类旅游乱象并不少见。这不仅严重损害了消费者的利益,也扰乱了市场经营秩序。对于此类行为,理应严厉打击绝不手软。如果景区一句“宣传措辞缺乏推敲、有偏差”就能混过去,不仅对买票游客和其他景区不公平,更会伤害旅游目的地品牌形象,甚至砸了洛阳牡丹的牌子。

  (作者:光明日报,舒圣祥,系媒体评论员)

(责编:董晓伟、王倩)

 回到顶部
帅哥哟,离线,有人找我吗?
河洛135259
  3楼 | 信息 | 搜索 | 邮箱 | 主页 | UC


加好友 发短信
等级:新手上路 帖子:32 积分:303 威望:0 精华:0 注册:2018/4/7 17:07:00
  发帖心情 Post By:2018/4/16 23:00:00 [只看该作者]

看看人民网和光明日报的评论吧!

 回到顶部
帅哥哟,离线,有人找我吗?
河洛135259
  4楼 | 信息 | 搜索 | 邮箱 | 主页 | UC


加好友 发短信
等级:新手上路 帖子:32 积分:303 威望:0 精华:0 注册:2018/4/7 17:07:00
  发帖心情 Post By:2018/4/16 23:07:00 [只看该作者]

人民网评:洛阳牡丹假天下,谁来止损?

秦宁

2018年04月15日19:54  来源:

 回到顶部
帅哥哟,离线,有人找我吗?
lysylgyyq
  5楼 | 信息 | 搜索 | 邮箱 | 主页 | UC


加好友 发短信
等级:版主 帖子:1631 积分:11371 威望:0 精华:0 注册:2010/3/10 17:10:00
  发帖心情 Post By:2018/4/17 17:12:00 [只看该作者]

薰衣草庄园景区内牡丹种植确有万株,因品种花色不多,且受牡丹花期影响,导致游客感官与内心预期有所差距。庄园里除种植牡丹外,还种植有大量其他各个品种(除薰衣草外)的真花,但因种植较分散,造成部分游客没有完全欣赏到。薰衣草庄园作为观光农业园,为保证观赏效果,根据花期种植不同的植物,目前庄园里的花为分时段开放,以确保更多游客可欣赏到各种花草绽放美景。

庄园里布置的塑料花为花灯,主要作用是为了夜间灯光的效果。因庄园是从早上八点半到晚上十点持续经营,一张票可以看白天加晚上,需用其他方式打造夜间观赏景观。但由于景区活动主题宣传措辞缺乏推敲、有偏差,造成游客误解。

针对该问题,区管委会积极采取相应措施,加强对各旅游景区的监管检查和问题整治,营造良好的旅游环境。一是迅速召开工作会议,通报情况全面整改。组织召开负有旅游市场监管职能的旅游、发改、工商等部门及各旅游景区参加的旅游工作推进会,通报薰衣草庄园景区问题,总结该事件反映出的主要问题。要求各职能部门依据工作职责,加强排查监管力度,堵塞监管漏洞。二是要求各景区深入开展自查活动,全面提升旅游服务环境。各景区从旅游门票、旅游产品提供、旅游商品物价、停车收费等方面,开展全方位自查,使各景区牢固树立“游客至上”理念,做到质价相符,诚信经营,打造诚信经营良好氛围。三是加大督促检查力度,巩固自查整改成效。我区将组织旅游、发改、工商等部门成立联合检查组,加大旅游市场联合执法监管力度。对全区所有景区开展拉网式检查,特别是游客反映强烈的门票价格、宣传不实等方面问题进行重点检查。对检查中发现的问题,要求景区务必立即整改,决不姑息。四是健全各项制度,完善长效机制。进一步健全旅游市场监管责任体系,完善旅游市场监管职能,畅通社会监督渠道,实现全区旅游服务质量与旅游环境再上一个新台阶。  


 回到顶部